自去年美國次級房貸風暴後，雷曼兄弟、美林銀行、AIG一路連環爆，使得整個國際金融體制岌岌可危，也連累了大部分產業的營收。儘管各國政府紛紛鬆綁貨幣政策，砸錢救經濟，卻仍趕不上企業倒閉、裁員自保、放無薪假的速度。不景氣浪潮除了帶來飯碗不保的夢魘、資產腰斬的災難，又我們留下了什麼值得深思的課題？

n型人「裁員」滾滾屹立不倒

　　目前上班族最關心的話題，無非如何能不做公司「瘦身」的犧牲品。「n型人」，又作「π型人」，顧「形」思議，是指一群具有兩樣專業能力以上的工作者，有研究指出，具有跨領域或多樣專業能力者，比僅具單一專業能力的「i型人」更能在不景氣中站穩腳步。 換言之，能力愈「多樣」，就表示職場競爭力愈強，然而與職場競爭力有關的職能只有專業能力嗎？答案是否定的。

淺談職能與進修

　　職能分為三種，第一種是「專業職能」，就是我們所擔任工作必備的專業知識，如果你是會計，必須具備會計的相關知識；如果你是行銷，必須具備行銷相關的知識等等。

　　辦公室人員的工作有一大特點，主要是勞心的工作，勞心的工作主要是由知識組成，若能充實知識面的專業能力，則對於辦公室的工作的勝任度就愈高。辦公人員要提昇自己的職場競爭力，必須不斷地學習與充實自己的專業能力。充實的管道，可以自修，購買與工作相關的專業書籍，自己閱讀，這種方法最為經濟；但人都有惰性，因為沒有其他人相互惕厲，很容易半途而廢。若能找到志同道合的朋友或同事一起讀書，互相提醒打氣，互相討論，則會有很好的收穫。

　　參加訓練單位（如企管顧問公司、協會）所辦的專業課程或是認證課程（如人力資源、專案管理、電腦輔助製圖、電腦相關等等），專注加強自己某項專業的能力；認證課程於結訓後參加認證考試，通過後會有認證證明，不僅證明自己具備的專業能力，同時也顯示自己具有不斷向上學習的精神。當然，在工作上，也會因為學習而具有更多的能力，有助於工作的品質與完成的速度。或者重回學校學習，選修幾門與自己工作相關的課程，也是一個很好的學習成長的途徑，有些大學的推廣教育部或推廣教育中心，都有開選修的課程，不僅有學習，還有學分；目前許多在職場工作多年的人，紛紛重回學校學習充電，這也是EMBA課程蓬勃發展的主因，原因不外乎「增加職場競爭力」。

　　第二種職能是「行為職能」，行為職能所指的是在職場工作的行為表現，例如：誠信、人際關係、團隊合作、顧客服務、溝通技巧、口語與文字表達能力，並且時時顯示出充滿幹勁、幫助同事的態度與行為表現等等。

　　要增強職場競爭力，除了增加職場專業能力以外，必須加強行為職能。這些能力，可以從團體中與人互動中學習，當然最快的方式就是於課堂中學習，由老師教導應如何學習與做好行為職能。這樣的課程，在一般教育訓練機構都有提供，其中以職訓局所規劃的「全民共通核心職能」48小時的課程最為完整。如果能跟隨授課老師好好的學習「全民共通核心職能」課程，則職場中所必須之行為職能也都具備了；或者，觀察職場中表現優異的同事所具備的優點，並學習他們的優點。

　　 　　第三種職能是「管理職能」，如果擔任管理的工作，就必須再增加一個職能，就是「管理職能」；例如：「工作安排的能力」、「指導部屬的能力」、「部屬培育能力」、「團隊建立能力」、「決策能力」、「風險管理的能力」、「變革創新能力」等等，這些職能同樣也都是必須具備及加強的能力，而這項管理職能同樣也可以透過學習而增強的。

　　辦公室的職場工作者，除了必須滿足公司或組織所要求的現況能力以外，行有餘力，還要準備不久的將來所需要的專業職能（你總想升遷吧），甚至要準備更遠一點時間所需具備的專業職能（你總想升得更高、更快吧）。一方面滿足自己升遷的欲望，一方面滿足企業或組織發展的需求。

結語

　　提升職場競爭力，唯有努力、不斷地提升自己的各項職能！辦公室人員要提升職場競爭力，掌握提升要項與要訣，不要懶惰，不要自我設限，不要劃定自己成長的高度與空間，多方面的學習，願意承擔更多、更難的工作，在辛苦與奮鬥的過程中，能力正在悄悄的增強。「此刻打盹，你將做夢；而此刻學習，你將圓夢。」，大家共勉之！